Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Tuotteet ja ainesosat
Mitä sertifiointeja Buddy’s Choicella on?
Ravintolisämme valmistetaan EU:ssa GMP+-sertifioiduissa olosuhteissa (Good Manufacturing Practice). Sertifiointi asettaa tiukat vaatimukset laadulle, jäljitettävyydelle ja hygienialle koko tuotannon ajan. Raaka-aineita, valmistusta ja valmiita tuotteita valvotaan siis vakiintuneiden laatustandardien mukaan. Lue lisää GMP+:sta täältä.
Mitä ”Oma varasto ja asiakaspalvelu” ja ”Valmistettu EU:ssa” tarkoittavat laadun kannalta?
Noudatamme EU:n elintarvike- ja rehulisäainelainsäädäntöä, joka on maailman tiukimpia. Koska tuotanto tapahtuu EU:ssa, ainesosia, dokumentaatiota ja tuotantoprosesseja valvotaan tarkasti. Voit siis olla huoletta sen suhteen, mitä annat koirallesi.
Mikä tekee Buddy’s Choice -ravintolisistä erilaisia?
Panostamme läpinäkyvyyteen, tieteeseen perustuviin koostumuksiin ja laadukkaisiin ainesosiin. Ei täyteaineita, ei epämääräisiä sekoituksia, ei oikoteitä.
Sopivatko ravintolisänne kaikille koirille?
Kyllä, ravintolisämme on kehitetty koirille yleiseen käyttöön, mutta jokainen koira on yksilö. Jos et ole varma, sopiiko lisä koirallesi, suosittelemme aina kysymään eläinlääkäriltä.
Ravintolisiämme voi antaa vähintään 12 viikon ikäisille koirille.
Käytättekö keinotekoisia aromeja tai säilöntäaineita?
Emme. Ravintolisämme eivät sisällä keinotekoisia aromeja, väriaineita eikä tarpeettomia säilöntäaineita.
Testataanko tuotteenne?
Kyllä. Jokaisen erän puhtaus ja laatu testataan, ja koostumuksemme kehitetään yhdessä asiantuntijoiden kanssa.
Missä Buddy’s Choice -ravintolisät valmistetaan?
Ravintolisämme valmistetaan EU:ssa sertifioiduissa tuotantolaitoksissa tiukkojen laatuvaatimusten mukaan.
Sopivatko ravintolisänne pennuille?
Useimpia ravintolisiämme suositellaan vähintään 12 viikon ikäisille koirille. Tarkemmat tiedot löydät pakkauksesta tai tuotesivulta.
Toimitus
Kauanko toimitus kestää?
Toimitamme tilaukset nopeasti Postin kautta kaikkialle Suomeen ja lähetämme paketin usein jo samana päivänä. Toimitus kestää yleensä 1-3 arkipäivää.
Kun tilauksesi on lähtenyt, saat seurantanumeron, jolla voit seurata pakettia koko matkan.
Toimitatteko ulkomaille?
Toimitamme lähtökohtaisesti vain Suomeen. Jos haluat tilauksen ulkomaille, kysy meiltä vaihtoehdoista.
Mistä näen tilaukseni tilan?
Heti kun tuotteesi on pakattu ja valmiina, lähetämme sinulle seurantanumeron. Sillä voit seurata pakettia ovellesi asti.
Jos olet epävarma pakettisi tilasta, ota rohkeasti yhteyttä.
Saanko seurantanumeron?
Kyllä, saat seurantalinkin sähköpostiisi, kun tilauksesi on lähetetty.
Mitä teen, jos tilaukseni ei tule perille?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme paketin sijainnin tai järjestämme korvaavan lähetyksen.
Palautukset ja hyvitykset
Millaiset palautusehdot teillä on?
Tarjoamme 60 päivän tyytyväisyystakuun. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen ja saat rahasi takaisin.
Miten teen palautuksen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Autamme sinua koko palautuksen ajan.
Kauanko hyvityksen saaminen kestää?
Hyvitykset käsitellään yleensä 3-5 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut meille.
Tilaaminen ja maksaminen
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Voit maksaa useimmilla maksukorteilla. Kertaostoksissa voit maksaa myös MobilePaylla.
Voinko muuttaa tai perua tilaukseni sen tekemisen jälkeen?
Kyllä, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan ja käsitellään turvallisten maksupalvelujen kautta.
