Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia ostoksia Buddy’s Choicen verkkokaupassa buddyschoice.fi. Ehdoissa noudatetaan Suomen kuluttajansuojalakia. Kuluttajana sinulla on aina vähintään Suomen lain mukaiset oikeudet.

Myyjä

Creative Group ApS (verkkokauppa Buddy’s Choice)

Axel Kiers Vej 40A, 8270 Højbjerg, Tanska

Yritystunnus (CVR): 44647877

Sähköposti: support@buddyschoice.fi

Näissä ehdoissa myyjästä käytetään nimeä Buddy’s Choice tai me ja ostajasta sinä.

Sopimus ja tilaus

Sopimus muodostuu näistä toimitusehdoista, tilauksen yhteydessä annetuista tiedoista ja tilausvahvistuksesta, jonka saat sähköpostiisi. Sopimus on sitova, kun olemme lähettäneet sinulle tilausvahvistuksen. Jos teet kestotilauksen, noudatamme lisäksi kestotilauksen ehtoja.

Ostoksia voi tehdä vähintään 18-vuotias.

Hinnat

Kaikki hinnat ovat euroina (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut näet ostoskorissa ja kassalla ennen kuin vahvistat tilauksen. Muita maksuja ei peritä.

Ilmeiset hinta- ja kirjoitusvirheet eivät sido meitä. Jos tuotteelle on ilmoitettu selvästi väärä hinta, voimme perua tilauksen ja palauttaa koko maksun.

Maksaminen

Käytettävissä olevat maksutavat näet kassalla ennen kuin vahvistat tilauksen. Emme peri maksutapalisiä.

Kun maksat kortilla, summa varataan tililtäsi. Veloitamme sen vasta, kun lähetämme tilauksesi varastostamme. Varauksen kesto riippuu pankistasi. Jos tilaus perutaan, varaus vapautuu pankkisi käytännön mukaisesti. Vain pankkisi voi vapauttaa varauksen aiemmin.

Maksut käsitellään turvallisessa maksupalvelussa, ja kaikki tiedot salataan SSL-tekniikalla. Emme tallenna korttitietojasi.

Toimitus

Toimitamme tilaukset Suomeen. Toimitustavat ja niiden hinnat näet kassalla ennen kuin vahvistat tilauksen. Yli 49 euron tilauksiin toimitus on ilmainen.

Toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää siitä, kun paketti on lähetetty. Saat sähköpostiisi seurantakoodin, kun paketti on matkalla.

Vastuu tuotteesta siirtyy sinulle, kun sinä tai valtuuttamasi henkilö on vastaanottanut sen. Jos toimitus viivästyy sovitusta, sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.

Noutamattomat paketit

Jos et nouda pakettia ja se palautuu meille, voimme periä todelliset toimitus- ja palautuskulut. Jos haluat, että paketti lähetetään uudelleen, maksat uudet toimituskulut. Paketin noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruuttamista. Jos haluat peruuttaa kaupan, ilmoita siitä meille aina erikseen.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos tilaukseesi kuuluu useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, aika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut viimeisen tuotteen. Kestotilauksessa aika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut ensimmäisen toimituksen.

Voit peruuttaa kaupan ilmoittamalla siitä meille yksiselitteisesti peruuttamisajan kuluessa:

• peruuttamistoiminnolla: Peruuta sopimus tästä
• sähköpostitse osoitteeseen support@buddyschoice.fi tai
• tämän sivun lopussa olevalla peruuttamislomakkeella.

Riittää, että lähetät ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä. Kun käytät peruuttamistoimintoa, saat sähköpostiisi vahvistuksen, jossa on ilmoituksesi sisältö sekä sen päivämäärä ja kellonaika. Kauppaa ei voi peruuttaa pelkästään jättämällä paketin noutamatta tai kieltäytymällä vastaanottamasta sitä.

Tuotteen palauttaminen

Lähetä tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit peruuttamisesta. Maksat palautuksen postikulut itse. Lähetä paketti seurannalla ja säilytä kuitti. Palautusosoite:

Buddy’s Choice, Axel Kiers Vej 40A, 8270 Højbjerg, Tanska

Emme voi vastaanottaa paketteja, jotka on lähetetty noutopisteeseen tai postiennakolla.

Tuotteen kunto

Voit tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin kivijalkakaupassa. Jos tuotteen arvo on alentunut, koska olet käsitellyt sitä tätä enemmän, voimme vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta.

Peruuttamisoikeus ei koske tilannetta, jossa sinetöitynä toimitettu tavara, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, on avattu toimituksen jälkeen. Avattuihin tuotteisiin voit kuitenkin käyttää vapaaehtoista 60 päivän tyytyväisyystakuutamme.

Maksun palautus

Palautamme kaikki maksusi, myös edullisimman vakiotoimituksemme toimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun saimme peruuttamisilmoituksesi. Voimme pidättää maksun palautuksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi.

Tilauksen mukana tulleet ilmaiset lahjat on palautettava tuotteiden mukana. Muuten vähennämme lahjan arvon palautettavasta summasta.

Osittainen peruuttaminen

Voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen samasta tilauksesta. Toimituskulut palautetaan vain, jos peruutat koko tilauksen.

60 päivän tyytyväisyystakuu

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi annamme vapaaehtoisen 60 päivän tyytyväisyystakuun. Jos et ole tyytyväinen, voit saada rahasi takaisin 60 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotit tuotteen, vaikka tuote olisi avattu. Takuun ehdot ja lomakkeen löydät tyytyväisyystakuusivulta. Takuu on voimassa lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi, eikä se rajoita niitä.

Virhevastuu

Vastaamme tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Virhevastuulla ei ole kiinteää määräaikaa, vaan se määräytyy tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän mukaan. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa siitä, kun vastaanotit tuotteen, sen oletetaan olleen tuotteessa jo toimitushetkellä.

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa.

Jos reklamaatio on aiheellinen, voit tilanteen mukaan vaatia virheen korjaamista, tuotteen vaihtamista, hinnanalennusta tai kaupan purkamista sekä tarvittaessa vahingonkorvausta. Reklamaatio on sinulle maksuton, ja korvaamme kohtuulliset palautuskulut. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@buddyschoice.fi ja kerro lyhyesti, mikä tuotteessa on vialla. Liitä mukaan mielellään kuvia ja tilausnumero, niin kerromme, miten toimia.

Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Lue lisää tietosuojaselosteessamme.

Valitukset ja riita-asiat

Jos sinulla on huomautettavaa ostoksestasi, ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen support@buddyschoice.fi, niin etsimme ratkaisun yhdessä.

Jos emme pääse sopuun, saat maksutonta neuvontaa kuluttajaneuvonnasta (www.kuluttajaneuvonta.fi). Koska yrityksemme toimii Tanskassa, voit saada maksutonta apua myös Euroopan kuluttajakeskukselta (ECC Finland), joka neuvoo rajat ylittävissä kuluttajaostoksissa. Voit lisäksi viedä asian Tanskan kuluttajavalituslautakunnan (Forbrugerklagenævnet) käsiteltäväksi: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Tanska, www.naevneneshus.dk.

Peruuttamislomake

Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.

Vastaanottaja: Buddy’s Choice (Creative Group ApS), Axel Kiers Vej 40A, 8270 Højbjerg, Tanska, support@buddyschoice.fi

Ilmoitan, että peruutan sopimuksen, joka koskee seuraavien tuotteiden kauppaa:

______________________________________________

Tilausnumero: ______________________

Tilattu: ________________ Vastaanotettu: ________________

Nimi: ______________________________________________

Osoite: ____________________________________________

Päiväys ja allekirjoitus (vain jos lomake lähetetään paperilla): ____________________

Toimitusehdot on päivitetty viimeksi 13.10.2026.