Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Produkter og ingredienser
Hvilke certificeringer lever Buddy’s Choice op til?
Ravintolisämme valmistetaan EU:ssa GMP+-sertifioiduissa olosuhteissa (Good Manufacturing Practice). Ne asettavat tiukat vaatimukset laadulle, jäljitettävyydelle ja hygienialle koko tuotannon ajan. Raaka-aineita, valmistusta ja valmiita tuotteita valvotaan siis vakiintuneiden laatustandardien mukaan. Lue lisää GMP+:sta täältä.
Hvad betyder “Dansk virksomhed" og “Produceret i EU” for kvaliteten?
Noudatamme EU:n elintarvike- ja rehulisäainelainsäädäntöä, joka on maailman tiukimpia. Koska tuotanto tapahtuu EU:ssa, ainesosia, dokumentaatiota ja tuotantoprosesseja valvotaan tarkasti. Voit siis olla huoletta sen suhteen, mitä annat koirallesi.
Hvad gør Buddy’s Choice kosttilskud anderledes end andre?
Panostamme läpinäkyvyyteen, tieteeseen perustuviin koostumuksiin ja laadukkaisiin ainesosiin. Ei täyteaineita, ei epämääräisiä sekoituksia, ei oikoteitä.
Er jeres kosttilskud sikre for alle hunde?
Kyllä, ravintolisämme on kehitetty koirille yleiseen käyttöön, mutta jokainen koira on yksilö. Jos et ole varma, sopiiko lisä koirallesi, suosittelemme aina kysymään eläinlääkäriltä.
Ravintolisiämme voi antaa vähintään 12 viikon ikäisille koirille.
Bruger I kunstige smagsstoffer eller konserveringsmidler?
Ei. Ravintolisämme eivät sisällä keinotekoisia aromeja, väriaineita eikä tarpeettomia säilöntäaineita.
Bliver jeres produkter testet?
Kyllä. Jokaisen erän puhtaus ja laatu testataan, ja koostumuksemme kehitetään yhdessä asiantuntijoiden kanssa.
Hvor bliver Buddy’s Choice kosttilskud fremstillet?
Ravintolisämme valmistetaan EU:ssa sertifioiduissa tuotantolaitoksissa tiukkojen laatuvaatimusten mukaan.
Er jeres kosttilskud egnede til hvalpe?
Useimpia ravintolisiämme suositellaan vähintään 12 viikon ikäisille koirille. Tarkemmat tiedot löydät pakkauksesta tai tuotesivulta.
Toimitus
Kauanko toimitus kestää?
Toimitamme tilaukset nopeasti Postin kautta kaikkialle Suomeen ja lähetämme paketin usein jo samana päivänä. Toimitus kestää yleensä 1-3 arkipäivää.
Kun tilauksesi on lähtenyt, saat seurantanumeron, jolla voit seurata pakettia koko matkan.
Toimitatteko ulkomaille?
Toimitamme lähtökohtaisesti vain Suomeen. Jos haluat tilauksen ulkomaille, kysy meiltä vaihtoehdoista.
Mistä näen tilaukseni tilan?
Heti kun tuotteesi on pakattu ja valmiina, lähetämme sinulle seurantanumeron. Sillä voit seurata pakettia ovellesi asti.
Jos olet epävarma pakettisi tilasta, ota rohkeasti yhteyttä.
Saanko seurantanumeron?
Kyllä, saat seurantalinkin sähköpostiisi, kun tilauksesi on lähetetty.
Mitä teen, jos tilaukseni ei tule perille?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme paketin sijainnin tai järjestämme korvaavan lähetyksen.
Palautukset ja hyvitykset
Millaiset palautusehdot teillä on?
Tarjoamme 60 päivän tyytyväisyystakuun. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen ja saat rahasi takaisin.
Miten teen palautuksen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Autamme sinua koko palautuksen ajan.
Kauanko hyvityksen saaminen kestää?
Hyvitykset käsitellään yleensä 3-5 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut meille.
Tilaaminen ja maksaminen
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Voit maksaa useimmilla maksukorteilla sekä MobilePaylla.
Voinko muuttaa tai perua tilaukseni sen tekemisen jälkeen?
Kyllä, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan ja käsitellään turvallisten maksupalvelujen kautta.
